Einleitung

Willkommen im Hilfe-Center von ZoogVPN – Ihrem zuverlässigen Partner für Online-Sicherheit und Privatsphäre. Hier finden Sie umfassende Anleitungen und Lösungen, um ZoogVPN auf verschiedenen Geräten einzurichten, Probleme zu beheben und Ihre Kontoeinstellungen zu verwalten.

VPN-Einrichtung

ZoogVPN bietet benutzerfreundliche Apps für Windows, macOS, Android, iOS und Android TV. Für die meisten Geräte empfehlen wir die Verwendung unserer offiziellen Apps, da diese zusätzliche Funktionen wie DNS- und IP-Leak-Schutz bieten. Eine detaillierte Anleitung zur manuellen Einrichtung finden Sie in unserem Setup-Wizard für jedes Gerät.

Kontoverwaltung und Abrechnung

Sie können Ihr Abonnement jederzeit upgraden oder kündigen. Für iOS- und Android-Nutzer bieten wir spezifische Anleitungen zur Verwaltung Ihrer Abonnements. Unsere Zahlungsmethoden umfassen Kreditkarten, PayPal, Kryptowährungen und lokale Zahlungsmethoden über Paymentwall. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nur für Zahlungen per Kreditkarte oder PayPal innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf verfügbar sind und bestimmte Bedingungen erfüllen müssen.

Fehlerbehebung

Bei Verbindungsproblemen oder anderen technischen Schwierigkeiten bietet unser Hilfe-Center spezifische Lösungen. Dazu gehören Anleitungen zur Behebung von DNS-Leaks, zur Verwendung von Shadow- oder ZoogTLS-Protokollen in stark zensierten Regionen und zur Fehlerbehebung bei der Android-App. Wenn Sie weiterhin Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser 24/7-Kundensupport zur Verfügung.

Kontakt

Unser Support-Team ist rund um die Uhr erreichbar. Bei Fragen oder Problemen können Sie uns über unser Kontaktformular im Hilfe-Center erreichen. Wir sind stets bemüht, Ihnen schnell und effizient zu helfen.